Términos y Condiciones

Check-in
A partir de las 14:00h
Los huéspedes deben presentar un documento de identificación con foto y una tarjeta de crédito al momento del check-in.

Check-out
Hasta las 12:00h

Cancelación / prepago:
Las políticas de cancelación y prepago varían según el tipo de alojamiento. Verifique qué condiciones pueden aplicarse a cada opción al hacer su selección.

No presentación y reducción de estancia:
En caso de no presentación, se cobrará el 100 % del valor total de la reserva. Si necesita acortar su estancia mientras está con nosotros, se aplicará una penalización de 1 noche. Las noches adicionales serán reembolsadas en su totalidad.

Depósito de seguridad
Al momento del check-in se solicitará un depósito/garantía de 40 € como preautorización en tarjeta o en efectivo. Este depósito podrá utilizarse para cubrir servicios extra como traslados, excursiones, lavandería, minibar, etc. El valor no consumido se devolverá el día del check-out.
Por favor, tenga en cuenta que, si el depósito se hace en efectivo, su habitación será inspeccionada al momento del check-out.

Políticas para niños:
Se admiten niños de cualquier edad.
Los niños de 13 años o más se consideran adultos en este establecimiento.
Para ver los precios correctos y la información de ocupación, agregue el número de niños en su grupo y sus edades a su búsqueda.

Políticas de cuna y cama extra:
Se puede añadir una cuna sin costo adicional. Puede haber restricciones según la categoría de la habitación.

No hay capacidad para camas adicionales en esta propiedad.

Mascotas:
Se permiten mascotas de hasta 15 kg, sujetas a la aprobación del hotel antes de la llegada, ya que hay un número limitado de habitaciones para mascotas.
Para garantizar una estancia cómoda para usted y su mascota, recomendamos reservar nuestras habitaciones Family y/o Deluxe Family.
Se aplicará un suplemento obligatorio de 15 € por noche y por habitación para limpieza adicional.
No se permite dejar a las mascotas solas en la habitación.
El acceso a la zona de desayuno no está permitido con mascotas, pero ofrecemos la opción de desayuno en la habitación.
Se cobrará un depósito de 100 € en el check-in como garantía y se devolverá en el check-out en caso de no haber daños.

Tarjetas aceptadas en este hotel:
Maestro, Mastercard, Visa, American Express. El Hotel Luena acepta estas tarjetas y se reserva el derecho de bloquear temporalmente una cantidad en su tarjeta antes de la llegada.