Termes et conditions

Check-in
À partir de 14h00
Les clients doivent présenter une pièce d’identité avec photo et une carte de crédit lors du check-in.

Check-out
Jusqu’à 12h00

Annulation / prépaiement :
Les politiques d’annulation et de prépaiement varient selon le type d’hébergement. Veuillez vérifier les conditions applicables à chaque option lors de votre sélection.

Non-présentation et réduction de séjour :
En cas de non-présentation, 100 % du montant total de la réservation sera facturé. Si vous devez écourter votre séjour une fois avec nous, une pénalité d’une nuit sera appliquée. Les nuits supplémentaires seront entièrement remboursées.

Dépôt de garantie
Lors du check-in, un dépôt de garantie de 40 € sera demandé sous forme de pré-autorisation sur carte ou en espèces. Ce dépôt peut être utilisé pour couvrir des services supplémentaires tels que transferts, excursions, blanchisserie, minibar, etc. Le montant non utilisé sera restitué le jour du check-out.
Veuillez noter que si le dépôt est fait en espèces, la chambre sera inspectée au moment du check-out.

Politiques pour les enfants :
Les enfants de tout âge sont les bienvenus.
Les enfants âgés de 13 ans ou plus sont considérés comme des adultes dans cet établissement.
Pour voir les tarifs corrects et les informations d’occupation, ajoutez le nombre d’enfants dans votre groupe et leur âge à votre recherche.

Politiques pour les lits bébé et les lits supplémentaires :
Un lit bébé peut être ajouté sans frais supplémentaires. Des restrictions peuvent s’appliquer selon la catégorie de la chambre.

Il n’y a pas de capacité pour des lits supplémentaires dans cet établissement.

Animaux de compagnie :
Les animaux de compagnie jusqu’à 15 kg sont autorisés, sous réserve de l’approbation de l’hôtel avant l’arrivée, car un nombre limité de chambres sont disponibles pour les animaux.
Pour garantir un séjour confortable pour vous et votre animal de compagnie, nous recommandons de réserver nos chambres Family et/ou Deluxe Family.
Un supplément obligatoire de 15 € par nuit et par chambre sera appliqué pour le nettoyage supplémentaire.
Il est interdit de laisser les animaux seuls dans la chambre.
L’accès à la salle de petit-déjeuner n’est pas autorisé avec des animaux, mais nous avons une option de petit-déjeuner en chambre.
Un dépôt de garantie de 100 € sera demandé au check-in et restitué au check-out en cas de non-dommages.

Cartes acceptées dans cet hôtel :
Maestro, Mastercard, Visa, American Express. L’hôtel Luena accepte ces cartes et se réserve le droit de bloquer temporairement une certaine somme sur votre carte avant l’arrivée.