Termos e Condições

Check-in
A partir das 14:00h
Os hóspedes devem apresentar um documento de identificação com foto e um cartão de crédito no momento do check-in

Check-out
Até às 12:00h

Cancelamento / pré-pagamento:
As políticas de cancelamento e pré-pagamento variam de acordo com o tipo de acomodação. Verifique quais condições podem ser aplicadas a cada opção ao fazer a sua seleção.

Não comparecimento e redução da estadia:
Em caso de No Show será cobrado 100% do valor total da reserva.
Se precisar encurtar a sua estadia enquanto estiver conosco, será aplicada uma penalidade de 1 noite. Noites adicionais serão totalmente reembolsadas.

Depósito de segurança
No momento do check-in será solicitada uma caução/garantia de 40€ como Pré-Autorização no cartão ou em Dinheiro. Este depósito poderá ser utilizado para cobrir serviços extras como Traslados, Passeios, Lavanderia, Minibar, etc. O valor não consumido será devolvido no dia do check-out.
Por favor, observe que caso o depósito seja feito em dinheiro, o seu quarto será inspecionado no momento do check-out.

Políticas para crianças:
Crianças de qualquer idade são bem vindas.
Crianças com 13 anos ou mais são consideradas adultos neste estabelecimento.
Para ver os preços corretos e as informações de ocupação, adicione o número de crianças no seu grupo e suas idades à sua pesquisa.

Políticas de berço e cama extra:
Berço pode ser adicionado sem custo extra. Pode haver restrições para a categoria do quarto.

Não há capacidade para camas extras nesta propriedade.

Animais de estimação:
Os animais de estimação são permitidos até 15 Kg e estão sujeitos à aprovação do hotel antes da chegada, uma vez que está disponível um número limitado de quartos para animais de estimação.
Para garantir uma estadia confortável para si e para o seu animal de estimação, recomendamos reservas com animais de estimação nos nossos quartos Family e/ou Deluxe Family.
Será aplicado um suplemento obrigatório de 15€ por noite por quarto para limpeza adicional.
Não é permitido deixar Pets sozinhos no quarto.
O acesso à área de pequeno-almoço não é permitido com animais de estimação, mas temos a opção de pequeno-almoço no quarto.
Será cobrada uma caução de 100€ no Check-in como garantia e devolvida no Check-out caso não se verifiquem danos.

Cartões aceites neste hotel:
Maestro, Mastercard, Visa, American Express. Hotel Luena aceita estes cartões e se reserva o direito de fazer um bloqueio temporário em seu cartão antes da chegada.